Molto spesso, acquistando online, ci si pone il problema della consegna del pacco. Non si è mai a casa durante la giornata, non si ha nessuno a cui affidare il ritiro, il corriere comunica il giorno ma non garantisce l’ora…. Oppure si sta ordinando, si mette l’oggetto desiderato nel carrello, ma poi ci si ferma davanti alle spese di spedizione, che fanno lievitare il costo finale a livelli inimmaginabili. Cosa si può fare, allora, bisogna rassegnarsi a continuare a fare shopping girando da un negozio all’altro? Una via alternativa c’è e si chiama Pick and Pay.
Il Pick and Pay è un servizio che si pone a metà strada tra il commercio tradizionale e quello online. Alcune aziende, cioè, danno la possibilità di visionare la gamma di prodotti nel proprio sito, scegliere gli articoli desiderati e prenotarli, per andare poi a ritirarli nel punto vendita. Può capitare, una volta inserito l’ordine, che la merce non sia subito reperibile in negozio: in questo caso il cliente viene avvisato con un sms o una mail non appena è disponibile per il ritiro. Per quanto riguarda il pagamento, è possibile finalizzarlo on-line tramite carta di credito, oppure direttamente nel punto vendita dove, naturalmente, si possono utilizzare anche i contanti e il bancomat. Se, a causa dei più vari motivi, non si passa in negozio per il ritiro, si riceve un sollecito via mail/sms dopo alcuni giorni. Se ancora non ci si presenta, in caso di pagamento online viene generalmente avviata la procedura di annullamento dell’ordine e di rimborso; in caso di pagamento alla consegna, dopo il sollecito l’ordine viene automaticamente annullato.
Anche per gli acquisti effettuati con Pick and Pay è possibile esercitare il diritto di recesso con le modalità ed entro i termini previsti dalla normativa vigente.
Abbigliamento, libri, articoli audio/video, cosmetici, informatica, prodotti per animali… con il sistema Pick and Play si può acquistare, praticamente di tutto, risparmiano sui costi di spedizione e senza alcun vincolo per la consegna.
Tra le aziende che hanno attivato questo servizio c’è Feltrinelli. Vediamo brevemente quali sono i passi da seguire per poterne usufruire. Una volta scelto quale libro acquistare nell’apposita sezione del sito si hanno due opzioni: “Aggiungi al carrello” e “Prenota e ritira”. Cliccando su quest’ultimo pulsante, viene richiesto di selezionare il punto vendita più vicino per il ritiro e, quindi, di inserire i propri dati (nome, cognome, mail, telefono). Entro 24 ore il cliente riceve una mail di conferma e, a questo punto, ha tempo sette giorni per recarsi in negozio ad acquistare fisicamente il libro. Il pagamento avviene nel punto vendita, al prezzo di copertina (non vengono riconosciuti gli sconti applicati acquistando direttamente online).
Anche Decathon ha adottato un servizio si Pick & Pay, denominato “Clicca e ritira” e valido per il ritiro dell’oggetto nei suoi negozi di tutta Italia. Basta cliccare su uno dei prodotti del sito e selezionare il negozio desiderato, inserendo poi i propri dati. Il prezzo applicato è lo stesso riconosciuto per l’acquisto online, quindi beneficia di eventuali promozioni.